行為資料能否帶著走——熱圖與 A/B 測試 19 款產品的匯出／API 開放度比較
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本文摘要
- 橫向比較熱圖與 A/B 測試主要 19 款產品，聚焦於「資料是否能帶著走（可攜性）」
- 熱圖類產品呈現兩極化：免費方案（如 Microsoft Clarity）的 API 只提供淺層的彙總數值，深層的原始資料僅限企業方案
- 開放到原始資料層級的，是以開發者為對象的開源專案（PostHog、Matomo、GrowthBook、Statsig）
- 免費的 Microsoft Clarity 匯出 API 雖然免費，但限制嚴格：「每日 10 次請求、僅回溯最近 3 天、僅提供彙總數值」
- 價格與規格皆以 2026 年 7 月當下各公司公開文件為準（出處列於文末）
選擇工具時，大家往往只比較功能與價格，卻容易忽略一個重點：累積在該工具中的行為資料，是否能在需要時隨時取回自己手上？ 本文由熱圖與 A/B 測試工具「HeatMapX」的工程團隊，以各公司公開文件為第一手資料進行調查，整理出匯出／API 開放的實際狀況。基於中立性考量，比較表中不包含我們自家產品。
為什麼要看「資料是否容易帶著走」
資料可攜性主要在以下 4 種場景中發揮作用。
- 工具遷移 — 換用其他服務時，能否把過去的資料一併帶走
- 自動化 — 能否透過 API 執行每日彙總與報表
- 長期分析 — 能否在工具本身的保留期限之外，於自家累積歷史資料
- 內部 BI 串接 — 能否匯入 Snowflake 或試算表
本文以三個等級表示各工具的開放程度。完全開放＝原始資料可免費或以低價取出；部分開放＝雖有 API，但位於付費門檻之內，或取得的資料較淺；實質封閉＝沒有原始資料匯出 API，或難以取得。
案例：免費的 Microsoft Clarity，透過 API 究竟能取出多少資料
以免費工具的代表 Microsoft Clarity 為例，具體來看匯出 API 的實際狀況。結論是「匯出功能同樣完全免費，但免費也意味著淺層」。門檻不在於價格，而在於可取得資料的稀薄程度與速率限制。
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 收費 | 免費（所有功能 $0，API 也免費。技術上有每專案每日 10 萬工作階段的上限，但不會轉為收費） |
| 可取得資料 | 僅儀表板的彙總指標＋維度細分（Scroll Depth／Engagement Time／Traffic 等）。錄影、熱圖影像、座標資料皆無法取得 |
| 速率限制 | 每專案 每日 10 次請求 |
| 期間／筆數 | 每次請求僅能取得最近 1～3 天、最多 1,000 筆、最多 3 個維度（不支援分頁） |
| 保留期限 | 錄影保留 30 天，彙總（熱圖／點擊）資料保留 9 個月。但由於 API 只能回溯最近 3 天，若要建立長期歷史資料，必須每天自行取得並儲存 |
| 認證 | 由專案管理員於 Settings → Data Export 發行的 JWT／Bearer token |
| 補充 | 官方也免費提供 MCP 伺服器（@microsoft/clarity-mcp-server），可透過 Claude／Cursor 以自然語言查詢（不過上述限制依然適用）。官方路線圖中提到將提高 API 上限、並加入預測型熱圖 |
對於「免費輕鬆做基本分析」已經很夠用，但務實地說，並不適合「自動累積長期歷史資料」這類用途。
比較表：熱圖／工作階段錄影類
「付費門檻」指的是要使用相當於資料匯出的功能，是否需要升級到上位方案或企業合約。
| 工具 | 匯出可取得的內容（公開 API） | 付費門檻 | 開放度 |
|---|---|---|---|
| Microsoft Clarity | Data Export API＋MCP 僅提供彙總指標與維度細分（不含錄影／座標） | 無（所有功能免費） | 部分開放 |
| Hotjar（隸屬 Contentsquare 旗下） | API 僅涵蓋問卷回覆、使用者查詢／刪除。錄影／熱圖可透過 UI 匯出 CSV/XLSX/JPG（不含影片） | 有（Observe/Ask 的 Scale 方案） | 實質封閉 |
| Contentsquare | Export/Metrics API 提供原始資料（pageview/session）＋彙總數值，可串接 Snowflake/BigQuery 等 | 有（需透過 CSM，屬企業方案） | 部分開放 |
| FullStory | Server API 提供工作階段事件的原始資料（gzip JSON） | 有（Enterprise/Advanced 附加方案） | 部分開放 |
| Mouseflow | REST＋JS API 涵蓋錄影、pageview、熱圖、漏斗、表單（匯出格式需再確認） | 有（REST API 僅限 Premium/Enterprise） | 部分開放 |
| Smartlook（隸屬 Cisco 旗下，預計 2027 年終止） | REST 涵蓋 Visitors/Events/Funnels/Sessions（熱圖／儀表板不在 API 範圍內） | 部分（需再確認） | 部分開放 |
| Crazy Egg | 公開 API 僅涵蓋 goal 傳送。熱圖／錄影的 JSON 匯出僅限上位方案，BI 串接有限 | 有（Pro/Enterprise） | 實質封閉 |
| Lucky Orange | 未確認有可取出資料的公開 API（僅有傳送用 API；UI 的 CSV 最多 1 萬筆） | 需再確認 | 實質封閉 |
| PostHog（開源） | REST＋SQL（HogQL）提供錄影快照、熱圖原始資料（不支援座標／影像）、事件資料，並可串接 warehouse | 無（免費方案即可使用 API） | 完全開放 |
| Matomo（開源／自架） | Reporting API 可將所有報表匯出為 xml/csv/json/Excel，原始資料可透過 API／直接查詢資料庫取得（熱圖／錄影為付費外掛） | 無（自架即完全擁有資料） | 完全開放 |
比較表：A/B 測試類
以實驗結果資料是否容易取出來評估。開源／warehouse-native 陣營以「資料所有權」為主軸開放，商用陣營則傾向將功能綁定企業合約。
| 工具 | 匯出可取得的內容（公開 API） | 付費門檻 | 開放度 |
|---|---|---|---|
| GrowthBook（開源／warehouse-native） | REST＋SDK＋MCP 提供實驗、指標、旗標的完整設定。結果可匯出 notebook/CSV，資料留在自家 warehouse | 無（自架免費） | 完全開放 |
| Statsig（原 OpenAI，現由 Amplitude 接手） | 完整 API（雲端＋warehouse-native）涵蓋實驗、事件、稽核紀錄，可轉發至 GA4 等 | 無（按用量計費，免費額度寬鬆） | 完全開放 |
| Convert.com | REST API v2（HMAC）可完整管理專案、目標、報表 | 部分（Growth $299／Pro $420 每月，100K MTU 年繳） | 部分開放 |
| Optimizely | 涵蓋範圍廣的 REST，可取得實驗設定與結果，企業串接完善 | 有（企業定價，未公開） | 部分開放 |
| VWO（於 2026 年 1 月與 AB Tasty 合併） | Data API 涵蓋帳號、活動、目標、報表、分眾。warehouse 匯出僅限 Enterprise | 有（依 MTU 計費，需洽詢） | 部分開放 |
| AB Tasty（與 VWO 合併） | 合併後舊系統的 REST API 仍持續運作。整合後的匯出規格尚未公布 | 有（需洽詢） | 部分開放 |
| Kameleoon | REST API＋20 種以上分析串接，涵蓋實驗與分眾（同時支援伺服器端／客戶端） | 有（需洽詢） | 部分開放 |
| Omniconvert | 雖有 API，但原始資料匯出的公開規格有限（以 webhook 為主）。目前正重整為「Nexus」AI 平台 | 需再確認 | 部分開放 |
| Unbounce | 以串接型 API 為主，主要用於 LP／名單串接，實驗資料的原始匯出功能較弱 | 部分 | 實質封閉 |
資料開放度評分（三個等級）
完全開放（4 款產品）— 原始資料可免費或以低價取出
- PostHog — 錄影快照與熱圖原始資料皆可透過 API 取得，SQL 完全開放，免費方案即可使用 API。開源（MIT 核心）。
- Matomo — 所有報表可匯出任意格式，原始資料可透過 API／直接查詢資料庫取得。自架即完全擁有資料。
- GrowthBook — 結果可匯出 notebook/CSV，資料留在自家 warehouse，自架免費。
- Statsig — 完整 API＋warehouse-native＋寬鬆的免費額度。不過在 OpenAI 收購後，業務已由 Amplitude 接手，後續走向值得持續關注。
部分開放（11 款產品）— API 確實存在，但位於「門檻之內」或取得的資料較淺
- Microsoft Clarity — 免費但僅提供彙總數值、每日 10 次請求、只能回溯 3 天，嚴格限制。無法取得原始資料。
- Contentsquare — 原始資料 Export API 功能強大，但以透過 CSM 的企業合約為前提。
- FullStory — 原始事件匯出屬於 Enterprise/Advanced 附加方案。
- Mouseflow — 採 API-first 設計，但 REST API 僅限 Premium/Enterprise。
- Smartlook — API 涵蓋 Visitors/Events/Funnels/Sessions。隸屬 Cisco 旗下，預計 2027 年終止服務。
- Convert.com — 以 HMAC 簽章的 REST v2 完整管理實驗。中價位方案（Growth $299／Pro $420 每月）。
- Optimizely — API 涵蓋範圍廣，但受制於企業定價門檻。
- VWO／AB Tasty — Data API＋warehouse 匯出（僅限 Enterprise）。依 MTU 計費，需洽詢。
- Kameleoon — API＋多項分析串接。價格需洽詢。
- Omniconvert — 雖有 API，但原始資料匯出的公開規格較薄弱。正重整為 Nexus。
實質封閉（4 款產品）— 沒有行為資料的原始匯出 API，或難以取得
- Hotjar — 伺服器 API 僅涵蓋問卷回覆與 GDPR 查詢，且僅限 Scale 方案。錄影／熱圖的原始資料無法透過 API 匯出。
- Crazy Egg — 公開 API 僅涵蓋 goal 傳送。原始資料的 BI 串接有限。
- Lucky Orange — 未確認有可取出資料的公開 API（僅有供傳送用的開發者 API）。
- Unbounce — 以 LP／名單串接為主，實驗資料的原始匯出功能較弱。
分類彙整
熱圖類：兩極化。免費＝淺層，深層＝企業方案。 免費／低價方案（Clarity、Smartlook、Mouseflow）雖然都有 API，但 Clarity 僅提供彙總數值且速率偏低，其他產品的原始座標／錄影資料也相當有限。深層匯出（Contentsquare、FullStory）雖能取得原始資料，但以透過 CSM 的企業合約為前提。Hotjar 隸屬 Contentsquare 旗下，沒有行為資料的原始匯出 API，且 API 本身也僅限上位方案，形成這樣的格局。真正開放到原始資料層級的，是面向開發者的開源專案 PostHog 與 Matomo，值得理解的是，這兩者的定位更接近「工程基礎設施」，而非面向行銷人員的 CRO 工具。
A/B 測試類：開源／warehouse-native 陣營在「資料所有權」上領先。 在實驗類產品中，GrowthBook 與 Statsig 以「資料留在自家 warehouse」為主軸開放完整 API，而商用陣營（Optimizely、VWO/AB Tasty、Kameleoon）則傾向將 API 綁定企業合約。2026 年 1 月，VWO 與 AB Tasty 在 Everstone Capital 主導下合併，推動了中大型的整併。在中價位方案中開放 API 的選項則以 Convert 為代表。
依目的選擇的指南
與其問「哪一款最好」，不如思考「哪一款符合我們的優先順序」，這樣更容易做出選擇。
- 若最優先考量資料所有權與完整可攜性 → 開源／warehouse-native 陣營（PostHog、Matomo、GrowthBook、Statsig）。可將原始資料留在自家一側，但通常需要自架與相應的技術資源。
- 若想免費輕鬆開始 → Microsoft Clarity。導入成本為零，基本分析已經足夠。但須接受其 API 僅提供彙總數值、每日 10 次請求、只能回溯 3 天，並不適合「自動累積長期歷史資料」的用途。
- 若企業層級需要深度的原始資料串接 → Contentsquare、FullStory（熱圖類）、VWO、Optimizely（實驗類）。雖能取得原始資料與 warehouse 串接，但須以合約規模與價格門檻為前提。
- 若重視自動化與 AI／CLI 串接 → 確認是否提供官方 MCP／API。Clarity、GrowthBook 已提供 MCP。但也要一併評估可取得資料的顆粒度（彙總數值或原始資料）與速率限制。
- 若想避免遷移風險 → 簽約前務必確認「解約時能以什麼形式取出哪些資料」。若匯出功能僅限上位方案、僅限 UI 操作或不支援，換用其他服務時資料往往容易被留在原地。
注意事項／待確認清單
價格、方案名稱與 API 規格皆屬變動快速的領域。建議在做出採用決策前，針對以下項目向各公司官方確認最新資訊。
- Smartlook — 隸屬 Cisco 旗下，處於 End-of-Sale/End-of-Life 狀態（更新持續至 2026 年 8 月底、支援至 2027 年 8 月底結束、預計 2027 年 9 月底停止，將整合進 Splunk）。不建議新採用。
- Mouseflow — 熱圖 API 的回應格式（原始座標或影像）尚未在官方文件中確定。
- Hotjar — 由於與 Contentsquare 整合，Scale 方案的具體價格在官方頁面上不易確認，本文因此未斷言具體金額。
- AB Tasty — 與 VWO 合併後的整合 API／匯出規格尚未公布。舊版 API 目前仍持續運作。
- Convert.com — Growth $299/月、Pro $420/月（100K MTU、年繳）為官方定價頁所載數值，會依 MTU 級距變動。
- VWO、Kameleoon、Optimizely、Contentsquare、FullStory — 皆未公開價格，一律為「需洽詢／企業方案」。API 可用性與價格級距需透過業務窗口確認。
- Statsig — 在 OpenAI 收購後，業務已由 Amplitude 接手。免費額度、API 政策、資料治理方針皆可能變動，長期採用前請確認條款。
關於本資料： 評分與「付費門檻」的判斷，是編輯部以各公司官方文件為第一手資料所做的解讀。數值與方案名稱以 2026 年 7 月 4 日當下為準。規格與價格可能未經預告即變更，請在做出採用決策前，向各公司確認最新的官方資訊。此外，這份對「資料可攜性」的關注，也是我們 HeatMapX 重視「只需一段追蹤標籤所蒐集的行為資料，隨時都能透過 CLI、MCP 取回手中」的原因之一。
主要出處： Microsoft Learn（Clarity Data Export API／Data retention／MCP Server）；Hotjar Help（API、匯出）；Contentsquare Docs（Export/Metrics API、Connect）；Fullstory Developer（Server API Exports）；Mouseflow（REST API docs、pricing）；Smartlook（API overview、EOL 公告）；PostHog Docs（API、Session recordings、Heatmaps、Query）；Matomo（Reporting API、On-Premise、Heatmap plugin）；GrowthBook（Docs、MCP、Pricing）；Statsig（Docs、Pricing）、OpenAI／Amplitude（Statsig 業務接手公告）；Convert.com（Pricing、API）；VWO Developers、AB Tasty（Data Export、合併公告）；Crazy Egg、Lucky Orange、Kameleoon、Omniconvert、Unbounce 各公司官方 docs／pricing。