Heatmaps und A/B-Tests im Vergleich｜Unterschiede und wann man was einsetzt
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Das Wichtigste in Kürze
- Eine Heatmap ist ein Werkzeug, um herauszufinden, „wo das Problem liegt"
- Ein A/B-Test ist ein Werkzeug, um zu überprüfen, „wie man es besser macht"
- Die richtige Reihenfolge lautet: „Erst die Heatmap, dann der A/B-Test"
- Beide stehen nicht in Konkurrenz, sondern werden kombiniert eingesetzt
Wenn es um die Optimierung von Websites geht, werde ich oft gefragt: „Sollte ich eine Heatmap oder einen A/B-Test verwenden?" Kurz gesagt: Beide erfüllen unterschiedliche Aufgaben, daher ist es richtig, sie nacheinander einzusetzen.
Was ist eine Heatmap: Probleme „aufdecken"
Eine Heatmap ist ein Werkzeug, das mithilfe von Farbabstufungen visualisiert, wohin Besucher auf einer Seite schauen, wo sie klicken und wo sie abspringen.
- Welche Bereiche werden besonders stark betrachtet (Aufmerksamkeitszonen)
- Wo wird geklickt (Klick-Häufungen bzw. Fehlklicks auf Stellen, die keine Links sind)
- Bis wohin wird gelesen und wo wird abgesprungen (Scroll-Reichweite)
Mit anderen Worten: Eine Heatmap zeigt Ihnen, „wo auf dieser Seite vermutlich ein Problem liegt".
Was ist ein A/B-Test: Lösungsansätze „überprüfen"
Ein A/B-Test spielt zwei Varianten einer Seite aus – die ursprüngliche Version A und die geänderte Version B – und vergleicht anhand von Zahlen, welche davon bessere Ergebnisse erzielt.
Für ein mithilfe der Heatmap gefundenes Problem stellt man eine Hypothese auf – „Wenn wir es so ändern, müsste es besser werden" – und überprüft, ob diese Annahme tatsächlich zutrifft.
Die Unterschiede im Überblick
| Heatmap | A/B-Test | |
|---|---|---|
| Zweck | Probleme aufdecken | Lösungsansätze überprüfen |
| Erkenntnis | Wo wird gesehen, geklickt und abgesprungen | Welche Variante erzielt bessere Ergebnisse |
| Zeitpunkt | Einstieg in die Optimierung | Überprüfung der Optimierung |
| Fragestellung | „Wo liegt das Problem?" | „Wie macht man es besser?" |
Die richtige Vorgehensweise: „Erst die Heatmap, dann der A/B-Test"
- Mit der Heatmap Problemstellen finden: zum Beispiel „ein wichtiger Button wird kaum geklickt" oder „viele Besucher springen mittendrin ab".
- Eine Hypothese aufstellen: „Vielleicht wird der Button übersehen, weil er zu weit unten platziert ist?"
- Mit dem A/B-Test überprüfen: Variante B mit dem nach oben verschobenen Button erstellen und mit der ursprünglichen Variante A vergleichen.
- Den Gewinner übernehmen und sich dem nächsten Problem widmen.
Wer ohne Heatmap direkt mit A/B-Tests beginnt, gerät leicht in die Situation, nicht zu wissen, was überhaupt getestet werden soll. Umgekehrt bleibt es bei einer reinen Heatmap-Analyse oft beim bloßen Aufdecken, ohne dass die Verbesserung tatsächlich überprüft wird. Erst im Zusammenspiel entfalten beide ihre volle Wirkung.
Beides mit HeatMapX
Mit HeatMapX können Sie die Heatmap-Erfassung allein durch das Einfügen eines einzigen Tags kostenlos starten. Verschaffen Sie sich zunächst ein Bild davon, wie Ihre eigene Website wahrgenommen wird, und machen Sie den ersten fundierten Schritt zur Optimierung.
Fazit
Heatmaps und A/B-Tests sind keine konkurrierenden Werkzeuge. Die Kombination aus der Heatmap, die „Probleme aufdeckt", und dem A/B-Test, der „Lösungsansätze überprüft" – in genau dieser Reihenfolge eingesetzt – ist der sicherste Weg zu einer nachhaltigen Optimierung Ihrer Website.